Erfolgsfaktor: Kundenzufriedenheit

Einen neuen Kunden zu gewinnen, kostet ein Vielfaches an Geld und Aufwand, als Stammkunden zufriedenzustellen und zu halten. Die Neukundengewinnung kostet Geld, Bestandskunden bringen Geld: Diese einfache Weisheit ist sicherlich jedem Einzelhändler bekannt aber dennoch nicht einfach umzusetzen. Deshalb ist es neben der Neukundengewinnung auch so wichtig, sich auf [...]

Erfolgsfaktor: Kundenzufriedenheit2019-01-09T11:31:42+00:00